来聊聊昨天的热点，昨天李佳琦上热搜的事估计大家都看了，今天我们聊聊这件事。起因是李佳琦在直播间买花西子眉笔时，有人对79元的眉笔价格提出异议，觉得太贵了。

这让李佳琦一下激动起来，开始反驳，而触犯众怒那句是：

“找找自己原因，这么多年了，工资涨没涨，有没有努力工作？”

一句话，戳中了人们敏感的神经，炸了直播间，也炸了热搜。

今天凌晨1点多，李佳琦紧急道歉，但是评论区90%是负面评论，大家对此不怎么买单。

以上是这件事的背景，然后我们来聊聊这件事背后的4个真相。

脾气和能力往往成正比

很多人在评论区说李佳琦变了，脾气暴躁了，情绪容易上脑，总之，整个人傲慢了。

在几个月前我就刷到过一个视频，和今天这事很像。

也是李佳琦在直播间因为用户质疑价高，情绪回怼，当时助理在旁边尴尬到一个劲往回拉。

只是当时并没有引起什么大水花，但是能看出来，李佳琦的脾气确实大了些。

而话说回来，任何一个人做到他这个程度，都会有些脾气。

一个人什么时候脾气最好？

自己啥都不是的时候。

你都啥都不是，凭啥有脾气？

而等他能力大过天的时候，指望一个人一点脾气没有，没有任何可能。

在绝大部分情况下，一个人的脾气和他的能力成正比。

 

优绩主义陷阱

 

李佳琦的傲慢，犯了一个很多成功者都会犯的错误，步入优绩主义陷阱。

什么是优绩主义？

百度的定义是，社会与经济的奖赏应当依据才能、努力和成就这些“优绩”来决定，人们在机会平等的条件下公平竞争，成绩优异者获胜。

通俗理解，在机会均等的大前提下，越努力越幸运。

但是，现实情况下，是很难达到真正的机会均等的。

一个人的成功，确实需要个人努力，但是如果没有机会和运气，个人努力往往也无济于事。

在经济大环境总体不乐观的当下，很多人的困境，往往不是个人不努力造成的，可能是时代、是行业、是大的环境造就。

作为幸运儿和成功者，应该做的不是夸大自己的努力，而是应该看到自己的幸运，保持谦卑。

更不应该以成功者的姿态，来嘲讽那些未成功者不够努力。

这是李佳琦这次踩的大坑，所以 ，才会引发舆论风暴。

 

主播是份危险的工作

 

主播是份危险的工作，主要是基于两方面原因。

一、一个人很难每时每刻状态在线，直播会放大你的一切；

二、粉丝对主播的爱，很脆弱。

首先看第一个点，直播在所有内容形式里，是难度很高的一种。

文章写完可以反复修改，视频脚本可以提前准备，但是直播，是考验一个人真实反应的。

动辄大几个小时的直播，一个人是很难保证每时每刻状态在线的。

而直播的同步性，会导致一个人不论好的还是坏的状态，都会被真实呈现。

再加上互联网的后续发酵，一个人的状态，就会被无限解读和放大。

就像这次网上很多分析说，李佳琦的微表情是骗不了人的，对普通人的鄙夷和傲慢一览无余。

如果是在视频和文章里，这都可以进行处理，但是直播中，不行，人们会拿着放大镜看你。

第二、粉丝对主播的爱，很脆弱。

这不是悲观的说辞，我们不要高估任何一种感情。

一个人粉丝再多，脱粉都可能是一夜之间。

为什么？

这要从心理学说起。

粉丝对偶像的爱是加了滤镜的，这种滤镜往往模糊掉百分百的真实；

人群中有独立思想的人，本来就少，这是概率；

人们特别容易受群体意见影响，这是群体心理；

而人们乐于看别人从高处跌落，这是负面偏好；

综上这几方面原因，就决定了，粉丝对主播的爱，很脆弱。

谨言慎行，才是最佳策略。

商业黄金定律

好，说完了心理学层面，我们再来说说商业层面。

从商业层面来讲，永远和用户一条战线，才是最佳策略。

什么的真正的用户思维？

永远在乎用户的利益，想用户之所想，急用户之所急。

只有这样，商业利益才会最大化。

之前也有用户吐槽国货护肤品价格贵，那时候李佳琦的回应是聪明的。

他说凭啥只有国外大牌才能卖高价呢？难道咱们自己生产的东西，就活该只是便宜货？咱们认真搞研发、认真做产品，难道不值得被大家看见，不值得卖高价吗？

你看，是不是很智慧？

被激发出民族情绪的用户，听完这番言论，热血沸腾，“就是！咱们凭啥不能卖高价，姐买了！”

货卖了，跟用户还更近了。

这是聪明的销售。

而这次李佳琦双商离线了，他直接站在用户的对立面——觉得贵是你自己穷！

一句话，得罪了全天下的普通打工者，而在中国，80%以上的人口，就是普普通通的打工者啊！

你赚普通人的钱，只能跟着普通人来一起骂品牌太贵，诉说你过程中做了怎样的努力，才争取到今天的价格。

不论你是不是真的这么想，你只能这么做，这碗饭才能吃得久。

当然，李佳琦不可能不懂这一点，于是在情绪失控后，立马连夜道歉。

毕竟，双11近在眼前了。

这让我想起了同样这两天火遍全网的伊能静。

网友说他认为所有商家都是来赚他钱的，我们来看伊能静怎么回答。

她说：“你必须要转念，你要认为所有有良心的商家都是来服务我们的，每一件物品都蕴含着你被宠爱的感觉，奢侈的不是枕头本身，奢侈的是一夜深睡后，充沛的精气神。因为最好的奢侈品，就是你自己，你值得最好的。”

 

啊，舒舒服服地被洗脑，我真的下单了这个枕头，并且觉得人家卖高价是对的，因为我值得最好的啊！

你看，多高明！

高明的销售永远和用户站在一起，哦，不，准确地说，高明的销售永远让用户觉得你和她站在一起。

有收获的话记得点赞、点亮在看。

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