1、可能是软件自身问题。将软件卸载，然后再到应用商店中重新下载安装。（建议下载该软件最新版本尝试）。

2、可能是手机问题，先将手机内存清理一下。如果此方法不可以实行，可以尝试关机重启。

3、还有将自己手机的系统更新到最新版本，有时旧系统可能导致软件打开不了。

4、或者系统更新系统故障或者系统升级， 系统可能升级和检修。在这段时间内，手机银行不能操作不安全，软件上应该有通知的，查一下是否有有关事项的通知就可以。

5、也有可能是手机内存不足，建议删除其它应用再登录。

6、或者是手机设置了信任该应用，无法打开。可在通用，设置，信任该应用中解决。

7、再或者是不熟悉手机，不会操作。发验证码收不到，也可能无法打开。可以到营业网点咨询解决。更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。