首先，我们需要了解高速ETC通道的优点。ETC通道的出现是为了使过路车辆能够更加便捷地通过收费站。它通过使用电子标签和射频识别技术，将车辆的行驶信息与车主账户绑定，实现无需停车即可自动缴费。这样的便捷性大大减少了车辆排队等候的时间，节约了通行成本，提高了通行效率。

那么为什么ETC通道反而空荡荡呢？一个重要的原因是，仍有很大一部分车辆没有安装ETC设备。虽然有政府的推广和优惠措施，但仍然有些车主对于电子收费系统存在疑虑，不愿意进行安装。这些车辆只能选择人工收费通道缴费，从而导致了人工通道的排队现象。

除此之外，ETC通道留人工通道空荡荡的另一个原因是人们对人工服务的一种依赖性和安全感。在人工收费通道，车主可以与收费员进行面对面的交流，能够得到及时的帮助和指引。同时，一些特殊情况的处理，比如车辆故障、车辆遗失等，也需要人工收费通道的工作人员提供帮助。人们更倾向于选择能够提供个性化服务的人工通道，而不是冰冷的机器。

此外，ETC通道的使用情况也受到一些其他因素的影响。例如，一些老年人或者技术水平相对较低的人可能对ETC设备的安装和使用感到困难，所以会选择使用人工收费通道。还有一些车辆由于种种原因，如安装故障、设备损坏等，无法正常使用ETC通道。这样的情况也会导致人工收费通道的增加。

总结来说，高速ETC通道空空荡荡而人工通道排起长队的原因主要归结为：部分车辆没有安装ETC设备、对人工服务的依赖性和安全感、老年人和技术水平较低者的使用困难以及ETC设备故障等。而要解决这一现象，有必要加强对ETC通道的普及和宣传，同时提高ETC设备的可靠性和易用性。只有这样，才能真正实现ETC通道的空荡荡，人工通道的畅通无阻。

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