在市场竞争日益激烈的当下，企业要想取得长足发展，质量至上是至关重要的。宋志平曾说过：“质量至上，超越规模”，这句话道出了企业追求卓越的必要性。只有不断提升产品质量，强化服务意识，才能真正赢得市场，超越竞争对手，走向成功之路。在今天这个以质取胜的时代，企业更应该牢记这句至理名言，不断创新，创造更高质量的产品和服务，才能赢得消费者的认可和信赖，实现可持续发展的目标。

宋志平，中国上市公司协会会长、中国企业改革与发展研究会会长

来源：总裁读书会

有人会问企业规模是不是越大越好?我认为不是，企业做到一定的规模就没法继续做大了，再做大就不好、不健康了。企业要想健康发展就要对发展规模有所节制。

英国物理学家韦斯特在其《规模》一书里讲到，自然界中植物和动物的生长不是线性的，而是亚线性的，植物不可能无限制地长高，动物也不可能无限制地长大。科幻片里的那些“巨无霸”动物在自然界中是不可能存在的，因为体积过大的动物，它的腿骨承受不了自身那么大的体重，容易骨折。

我还记得以前读过郭士纳的《谁说大象不能跳舞》中，他讲到曾经对效率低下的巨无霸企业IBM进行改革，这的确是一个能让大象跳舞的精彩故事。但我也认真观察过大象的舞姿，在聪明的驯兽师指导下大象虽然十分努力，但形态和体重太大，难免会有几分笨拙。《规模》这本书指出，动物的体积越大，其承载的能力会越小，一只蚂蚁可以拖动多只蚂蚁，一个人只能背动一个人，而一匹马很难驮动另一匹马，一头大象则根本不可能背起另一头大象。

这就是规模的代价，随着规模的扩大，承载能力会降低。可见，规模大了并不一定好，商界和自然界的规律是一样的，企业不能一直保持线性增长，也不能无限制扩大，规模过大会导致能力下降。关于企业的规模极限，韦斯特计算得出企业的最大资产额是5000亿美元，也就是相当于3万亿元。而我认为企业收入能做到5000亿元就可以了，做到3万亿元有点太大。

做企业不要一味追求规模，不要追求那些不切实际的目标，要活出质量，活得舒服。中小企业可以选择做隐形冠军，千万不要盲目扩张，因为人的能力、精力和企业的财力是有限的，疯狂扩张的结果往往是最后倒下了。通用电气巅峰的时候做到了6000亿美元的市值，而现在也在走下坡路。有人说是因为继任者选得不好，我不完全赞同，企业走到顶峰后就得往下走，这是规律。

从工业革命到现在，我们一直崇拜企业规模，也坚信规模效益。改革开放初期，我们总是对西方大企业的营业额着迷，世界500强也一直是中国企业追求的目标。但现在世界500强排行榜中，中国企业数量已经超过美国，成为世界第一。做企业有规模效益，大和强也是辩证的统一，企业确实要有一定的规模，从这个意义上看，也要积极和正面看待世界500强的榜单。但规模是把双刃剑，规模越大代价越高。所以，做企业要完成从做大到做强做优做大的转变，得心应手、规模适度才最好。隐形冠军展现的小而美的生存优势就很耐人寻味。

不论是小老鼠还是大象，一生的心跳次数都约为15亿次，折合到人的年龄是123岁，到了123岁就算没生病心脏也跳不动了，当然，我们绝大多数人都活不到这个岁数。企业和自然界中的动物一样，也有生存极限。我们总希望看到企业基业长青，做成百年老店，但韦斯特算得百年老店存活的概率只有不到0.0045%，也就是说，全世界1亿家企业中只有不到4500家能生存百年以上，两百年以上的概率几乎是十亿分之一，这种可能性微乎其微。目前，所谓两三百年的老店，中间可能倒闭过，而不是一直存续的。

企业终有生存极限，这既挑战了“大到不会倒”的逻辑，也挑战了人们期盼基业长青的愿望，这让我们认识到，企业的衰落实际上和人一样，经历了美好的少年、青年时代，最终一定会步入老年。当年谁也没想到如日中天的诺基亚和摩托罗拉的手机业务后来会黯然离场。华为享誉全球，令国人为之骄傲，但它的领袖任正非也忧虑下一个倒下的是不是华为。这并不是任正非的谦虚，也不是一种未雨绸缪的警觉，而是他对企业有生有死的洞悉。

总之，企业的成长是有周期的，总会经历由小到大的过程，成长到一定阶段就会成熟，成熟是件好事，但成熟之后，也很容易衰老得病。大企业必须始终保持清醒认识，时时提防大企业病，做到事事责任到人，用数字说话，学会有节制地发展。

管理大师柯林斯有三部管理经典：《基业长青》讲的是如何建造百年老店，《从优秀到卓越》讲的是如何从平庸企业发展成为卓越企业，《再造卓越》则是一部研究失败的书，讲的是大企业为什么会倒下，为什么有的企业倒下了就销声匿迹，而有的企业却能东山再起、再创辉煌。尽管书中讲述的是企业失败的“黑暗史”，但柯林斯告诉我们，失败有规律可循，及早有效应对问题，仍有可能扭转乾坤，再造卓越。

企业衰落一般有五个阶段：一是狂妄自大。一家企业获得成功后变得目空一切，甚至放弃了最初的价值观和管理准则。二是盲目扩张。之前的成功让企业觉得自己无所不能，在资本市场或者个人英雄主义的推动下，开始不停地扩张业务，什么都想试一把。三是漠视危机。由于盲目扩张、摊子铺得过大，潜在危机逐步显现，但企业领导采取鸵鸟政策，把困难和问题归因于客观环境而不是自身，使得事态一步步恶化。四是寻求救命稻草。危机出现后企业在慌乱中抱佛脚，采取了聘请“空降兵”紧急救场、做重大重组、修正财务报表等不切实际的招数。五是被人遗忘或濒临死亡。

公司衰落可以避免，可以翻盘，只要没有深陷第五阶段，仍可以起死回生。企业要想避免衰落、再造卓越，需要采取以下措施：

一是规模做大以后要有忧患意识，不能沾沾自喜，妄自尊大，被暂时的胜利冲昏头脑。二是在扩张时要突出主业，有所取舍，不做与企业战略和自身能力不匹配的业务。三是出现危机时，不能掉以轻心，要全力应对，防止风险点和出血点扩大。四是解决问题时，不能有“病急乱投医”的侥幸心理，要对症了药，解决问题，千万不能盲目补救，一个项目做不成再做另一个，一个目标实现不了再定下一个，这样只会拖垮企业。

世界上没有“强者恒强”的道理，即便是最好的企业也有可能倒下，所以做企业要保持清醒认识，尽早察觉问题，找到避免衰落的“自救药”和“工具箱”，并要避免重蹈覆辙。《再造卓越》里有句话：爬一座高山可能需要10天，掉下来却只需要10秒。这是给所有企业家的醒世箴言。企业的命运掌握在企业自己手中，面对失败和困难，企业绝不能丢弃理想和激情，用柯林斯的话说就是：即便受挫，也要再次昂起高贵的头颅，永不低头，这就是成功。

事实上，我们这些年对企业的认识也在不断深化，从最初的做大做强，到后来的做强做大，再到做大做强做优，再到今天的做强做优做大，这些看似颠来倒去的说法，不仅展示了中国文字的博大精深，更体现了我们对企业目标的深度思考。

企业和人一样在一天天变老，理性目标应该是在有生之年活出质量，健健康康地走向百年，反倒能安然面对死亡，把心放平，活出精彩。企业也服从新陈代谢的自然规律，不一定非要做成巨无霸，而是要在生命过程中活好自己。“大而不倒”和“大到不倒”的逻辑有根本性的错误，企业应该追求适当规模，我们也不应该继续将规模作为攀比的指标。

其实，大型企业的营业额有三五千亿元，中等企业的有三五百亿元就可以了，不见得都要把目标锁定在超万亿元上。企业越大，管理成本越高，风险也越多，一旦倒下对社会的危害就会更大。超越规模最大和基业长青，活出质量，才是企业存在的真正意义。

我国著名学者刘俏在《从大到伟大》一书中讲到，中国大企业已有不少，但堪称伟大的企业还不多。伟大的企业有三个特征：一是规模大，即具有足够的体量，对行业乃至全球经济具有显著影响力；二是效益好，即不断创造不俗业绩并保持行业领袖地位；三是可持续，能够经历市场变幻、风吹雨打，做到基业长青，积累长盛不衰的国际名声。从大到伟大，是企业的终极目标，也就是我们所讲的，企业要从高速增长迈入高质量发展。

中共十九大做出了“中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”的重要论断。经济高速增长解决的是“有没有”的问题，而高质量发展解决的是“好不好”的问题。与宏观经济相同，我国企业尤其是众多大企业也正从高速增长阶段转入高质量发展阶段，高速增长解决的是企业规模的问题，即“大”的问题，而高质量发展解决的是“伟大”的问题，即“强”和“优”的问题。

高质量发展不是对高速增长的否定，而是从“量的积累”向“质的飞跃”的跨越。增长与发展不同，熊彼特1912年在《经济发展理论》一书中对此有过精彩的描述。他说一万辆马车还是马车，这叫增长，而由马车变成蒸汽机车，发生了质的变化，这才叫发展，由此提出了著名的创新理论和企业家精神。他认为只有创新才能带来经济的发展，而企业家是引领创新的灵魂。我国已解决了马车增量的问题，目前要解决的是怎么造出汽车来，这是质的变化。

高质量发展的企业，是一贯用改革创新思想引领的企业，是面对环境变化、技术更新，有着源于改革创新的强大动力的企业。企业高质量发展的内涵主要包括以下四点：

第一，结构和运行高质量，即企业在组织架构、投入产出比、资产回报率、社会贡献率等方面表现优异。第二，技术素质和创新能力高质量，即持续强化创新驱动，推动产品向供应链高端发展。第三，产品和服务的高质量，即把最优的产品和服务提供给客户、分享给社会，这是做企业的最根本态度。第四，组织和团队的高质量，即通过建立学习型组织，强化文化建设和人才的培养引进，切实提高人才质量，激发创新活力。

高质量发展突出解决质量、效率和动力问题。从国家层面来看，凡是在高速增长达到一定水平就迅速转向高质量发展的国家，经济就可持续，就能跃升至发达国家，反之就会陷入“中等收入陷阱”。企业也一样，凡是高速增长到一定水平就迅速转向高质量发展的，就能实现从优秀到卓越、从“大”到“伟大”的跨越，成为百年老店；而凡是一味追求速度和规模的，就会遇到种种危机，最终失败甚至会轰然倒下。

培育具有全球竞争力的世界一流企业，是适应新时代高质量发展的必然要求。世界一流企业并不一定是世界500强企业，世界500强企业是以销售收入作为衡量标准的，而世界一流企业聚焦发展质量，不以企业大小而论，中等企业和小企业如果把产品或服务做到极致也可以成为世界一流。什么是世界一流?怎样才算世界一流企业。我认为至少要具备以下几点。

一是创新能力世界一流。创新是引领发展的第一动力，企业能不能长远发展，关键在于能不能不断创新，有没有一流技术作为支撑。我国企业经历了引进、消化、吸收的创新过程，现在进入集成创新和自主创新相结合的阶段，而世界一流企业大都是以自主创新为主要创新方式的企业，要做到这一步，我们还有一大段路要走。

二是盈利能力世界一流。创造良好利润是做企业的出发点，也是重要目标。经营是企业的看家本领。如果一家企业管理得很好，技术也很棒，但就是没效益，那么这家企业也称不上优秀。我国企业大多底子薄、基础差，企业的税负、财务费用和社会开支偏高，而绝大多数产品又处于中低端，附加值很低，还有些行业产能过剩十分严重，这些都需要进行认真调整。因此，我们要关注各国加强制度竞争的新趋势，补充企业资本金，为企业降费减税；企业自身也要聚精会神做强主业，“瘦身健体”，以创新为本，以绩效为本，加快向微笑曲线两端攀登，夯实实现世界一流目标的基础。

三是管控能力世界一流。管理是企业永恒的主题，企业要扎实做好各项基础工作，把顾客利益和产品质量永远摆在首位，同时要持续提升治理水平，加强风险管控防范，确保企业健康运营，不能“按下葫芦浮起瓢”。做企业有“三大法宝”：管理、机制和企业家精神。管理要持之以恒，一刻也不能放松。机制能调动人的积极性和创造热情，这要靠深化改革取得。企业家精神是说企业要有好的带头人，企业家要有英雄情结和牺牲精神，能经得住各种考验。

四是全球竞争力世界一流。企业要逐步提高国际市场占有率，主打产品在专业领域中应进入世界前三位。我国企业正在经历加速全球化过程，越来越多的企业正“走出去”，尤其是当下，沿着“一带一路”，中国企业正以投资为导向进行长远布局。我们要把出口导向型的“中国是世界的工厂”转变为投资导向型的“世界是中国的工厂”，使更多的中国企业成为跨国公司，进入配置全球资源、服务全球消费者、改善全球发展环境的更高境界。

五是品牌知名度世界一流。品牌一流有三个前提：质量一流、服务一流、人才一流。质量一流不仅是对生产中某个环节的要求，而是生产全过程、全链条的质量一流。服务一流就是能快速便捷地为客户提供样化服务。人才一流就是有一流的管理人员、技术人员和一线工人，这是产品质量的根本保证。

六是企业美誉度世界一流。一流的企业是积极履行社会责任的企业，是在绿色环保、公益事业、员工全面发展、成为世界公民等方面做出表率的有品格的企业。

有专家指出，不少企业兴也勃焉，亡也忽焉，而世界一流的企业大多有50年以上的历史。西方发达国家的一流企业有不少都是百年老店，缺少时间磨炼的企业很难成为世界一流企业。培育一大批具有全球竞争力的世界一流企业是个长远的战略性目标，除了少数已经或基本具备世界一流水平的企业外，大多数国内一流企业要培育成为世界一流企业还需要5~10年或更长时间的努力，而不是一朝一夕能完成的。对此，我们既要有埋头苦干、长期奋斗的心理准备，也要有转变竞争模式、迎接新挑战的信心和决心。

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